Новости АБТ-ACTE Russia → Сентябрь 2019

Рабочая тетрадь Business Travel: 12 вопросов про деловой туризм

Сегодня мы публикуем правильные ответы к Тесту 17 из августовского «Вестника АБТ» и предлагаем новый тест.

travel-sleeping-airport-ukrainians-abroad.jpg

Тесты и ответы к ним мы берем из учебного пособия «История развития делового туризма в России», которое предназначено для сотрудников агентств делового туризма, авиакомпаний, отелей, студентов специальностей «Туризм» и «Гостеприимство». Пособие написано на основе ежедневного практического опыта работы в бизнес-тревел агентствах, авиакомпаниях, гостиничных сетях, представительствах на протяжении 20 лет.

В конце каждой главы «Истории развития делового туризма в России» есть тесты, которые помогут проанализировать и лучше понять материал. Поскольку в тесте может быть не один и не два правильных ответа на вопрос, рекомендуется вспомнить свой опыт в работе и подойти к материалу творчески. 

Правильные ответы к Тесту 17:

1.    Главное правило при работе с отелями это - объединение объемов заказов у поставщиков

2.    Объем, который, как правило, интересен гостинице и «чреват» хорошими скидками, это - 10 номеров за заезд, 100 номеро-ночей в год

3.    Что обычно понимают под «комплиментом» от отеля - доступ на executive floor для клиента, бутылка вина в номер клиента, письмо в номере от генерального менеджера отеля

4.    Что влияет на стоимость бронирования номера в отеле для клиента? - возможность изменения/отмены брони, размер номера

5.    Какие наиболее применяемые формы оплаты от агентства за бронь номера вы знаете? - через GDS кредитной картой клиента, через GDS кредитной картой

6.    Основные варианты договоров между агентством делового туризма и гостиницей – комиссионные, нетто

7.    Какие дополнительные возможности поиска и бронирования отелей вы знаете? - через туроператоров по направлению и DMC, через представительские офисы гостиничных сетей, через веб-сайты отелей

8.    Стоимость номера для клиента, который бронировался агентством, стремится к тому, чтобы - быть ниже Rack Rate

9.    Международные консолидаторы отелей в среднем получают скидку от бронируемых гостиниц от Rack Rate в размере? - 40-50%

10. Агентства, бронирующие отели в GDS в среднем получают скидку от Rack Rate в размере? - 8-12%

11. Российским консолидаторам российские отели обычно предоставляют скидку от Rack Rate в размере? - 10-20%

12. Человек, занимающий какую должность в отеле, выполняет следующие функции: обеспечивает отель бизнесом, помогает формировать маркетинговые и ценовые программы? - менеджер отдела продаж

ТЕСТ 18: 

1. Основными клиентами агентства делового туризма являются (отметьте верный ответ/ответы):

  • индивидуальные туристы

  • корпоративные клиенты

  • туристические агентства

  • офисы по туризму

 2. Агентства делового туризма в основном работают с (укажите НЕверный ответ/ы):

  • авиакомпаниями

  • концертными залами

  • отелями

  • Российской железной дорогой

  • Театрами

 3. Деятельность какого из крупнейших игроков рынка делового туризма изначально и до сих пор включает в себя работу с кредитными картами и тревел-чеками (отметьте верный ответ/ответы):

  • American Express

  • Carlson Wagonlit Travel

  • BCD Holdings

  • FCm Travel

  • Kuoni Group

  4. История какого из крупнейших игроков рынка делового туризма насчитывает менее 100 лет (отметьте верный ответ/ответы):

  • American Express

  • Carlson Wagonlit Travel

  • BCD Holdings

  • FCm Travel

  • Kuoni Group

 5. Что такое авиакомпания? (отметьте верный ответ/ы):

  • организация, которая производит пассажирские или грузовые воздушные перевозки, авиационные работы

  • организация, которая имеет хотя бы один самолет для перевозок

  • авиационное предприятие

 6. Авиакомпании классифицируются в зависимости от расписания собственных рейсов на (отметьте верный ответ/ы):

  • полносервисные и лоукостеры

  • лоукостеры и чартерные

  • регулярные и полносервисные

  • регулярные и чартерные

 7. Доходность авиакомпаний после налогообложения обычно составляет (отметьте верный ответ/ы):

  • -3%

  •  - 5%

  • 10-15%

  • 30-40%

 8. Авиаиндустрия какой страны меньше всего пострадала от Первой и Второй Мировых войн, и в связи с этим претерпела наибольшее число изменений и является показателем развития авиаиндустрии на сегодняшний день? (отметьте верный ответ/ы):

  • Германия

  • Франция

  • АЭ

  • США

  • Япония

 9.  Что такое гостиница? (отметьте верный ответ/ы):

  • коллективное средство размещения

  • организация, которая имеет единое управление

  • организация, которая имеет минимальное количество номеров

  • организация, целью которой является извлечение прибыли

  • коллективное средство размещения, обладающее всеми вышеперечисленными признаками

 10.  Что такое гостиничная цепь? (отметьте верный ответ/ы):

  • рганизация, которая имеет единое управление

  • организация, «ставящая» менеджмент в данной гостинице и управляющая ею в дальнейшем

  • объединение независимых гостиниц по каким-либо однородным характерным признакам под единой маркой, выдерживающие определённые стандарты и наборы услуг, независимо от страны нахождения

  • группа гостиниц, осуществляющая коллективный бизнес и находящаяся под контролем руководства, которое получает преимущества от любой прибыли, но в то же время несет операционные расходы

  • коллективное средство размещения, обладающее минимальным количеством номеров, имеющее единое руководство, и целью которого является извлечение прибыли

 11.  Что такое гостиничный консорциум? (отметьте верный ответ/ы):

  • организация, которая имеет единое управление

  • организация, «ставящая» менеджмент в данной гостинице и управляющая ею в дальнейшем

  • объединение независимых гостиниц по каким-либо однородным характерным признакам под единой маркой, выдерживающие определенные стандарты и наборы услуг, независимо от страны нахождения

  • группа гостиниц, осуществляющая коллективный бизнес и находящаяся под контролем руководства, которое получает преимущества от любой прибыли, но в то же время несет операционные расходы

  • коллективное средство размещения, обладающее минимальным количеством номеров, имеющее единое руководство, и целью которого является извлечение прибыли

 12. Что такое гостиничный оператор? (отметьте верный ответ/ы):

  • организация, которая имеет единое управление

  • организация, «ставящая» менеджмент в данной гостинице и управляющая ею в дальнейшем

  • объединение независимых гостиниц по каким-либо однородным характерным признакам под единой маркой, выдерживающие определенные стандарты и наборы услуг, независимо от страны нахождения

  • группа гостиниц, осуществляющая коллективный бизнес и находящаяся под контролем руководства, которое получает преимущества от любой прибыли, но в то же время несет операционные расходы

  • коллективное средство размещения, обладающее минимальным количеством номеров, имеющее единое руководство, и целью которого является извлечение прибыли

2020