От утюга до роботов – в Москве завершился XI ACTE Moscow Executive Forum

Более 250 специалистов индустрии делового туризма приняли участие в XI ACTE Moscow Executive Forum, который прошел в отеле Holiday Inn Sokolniki 28 марта 2019 года. Эксперты отрасли из России, Франции, Швейцарии и Германии обсудили динамику изменений рынка за прошедшие 10 лет, погрузились в мир высоких технологий и подискутировали за круглыми столами о том, как обеспечить безопасность провоза багажа, завоевать сердце клиента, оценить эффективность инвестиций в персонал и на другие актуальные темы. 

Неизменным остается только утюг, все остальное из того, что окружает тревел-менеджера (и не только), подверглось существенным изменениям за последние 10 лет. Такое предположение высказал основатель Raketa.Travel Анатолий Курюмов, открывая первую сессию мероприятия. Драйвером изменений становятся цифровые технологии, подтвердили спикеры.

Лейтмотивом мероприятия стало обсуждение эволюции отрасли под влиянием IT. О видах и особенностях OBT рассказал директор департамента развития Corteos Platform Роман Блинов. Подробно поговорили о важности использования API: представитель компании Business Travel Purchase Доминик Шот (Dominic Short) рассказал, как открытые интерфейсы помогают унифицировать бизнес-процессы в travel, снижать расходы компании и улучшать пользовательский опыт потребителей.