Новые продукты и услуги для видеоконференций

Одно из самых востребованных технических новшеств последних лет — возможность на высоком уровне организовывать видеоконференции, доступ к участию в которых предоставляется посредством мобильных телефонов, планшетных ПК и интернет-браузеров на рабочих компьютерах. В настоящее время компании-поставщики услуг в сфере программного обеспечения постоянно стремятся улучшить работу корпоративных покупателей с техническими средствами, приспособлениями и программами для дистанционных конференций.

Предполагается, что инструменты, задействованные в корпоративных программах по проведению конференций и переговоров, способны установить многоточечную связь, опираясь, в частности, на облачные технологии и другие системы.

По результатам проведенного в январе и феврале исследования Business Travel News (BTN), компании продолжают активно использовать дистанционные информационные технологии и онлайн-сервисы, позволяющие проводить веб- и видеоконференции. Из 108 респондентов — тревел- и MICE-менеджеров — лишь 12% ответили, что их компании ни разу не проводили подобных конференций за последние полгода. 65% опрошенных заявили о том, что за указанный период их сотрудники активно использовали приложения для видеоконференций, установленные на рабочем столе компьютеров.

Комментируя растущую популярность новых коммуникационных технологий, старший вице-президент по рыночному развитию компании Vidyo (Video Conferencing and Personal Telepresence Solutions) Марти Холландер отмечает, что «в крупных корпорациях уже не осталось неосвоенного места для подобных технологий — они все используют специально разработанные системы и технические решения». Большинство деловых путешественников все чаще задействуют собственные мобильные устройства для выполнения задач, стоящих перед ними в рамках деловой поездки или встречи, в том числе для участия в видеоконференции. Поэтому ключевая движущая сила в развитии новой коммуникационной архитектуры — это способность соединить и установить связь между всеми пользователями и участниками.

«Наше ценное конкурентное предложение — предоставление бизнесу возможности собирать вместе людей, которые могут физически добраться до видеоконференц-залов, и людей, которые этого сделать не могут», — говорит коммерческий директора Blue Jeans Network Стью Аарон. Его компания занимается разработкой ПО для проведения конференций на базе облачных технологий. В частности, один из продуктов позволяет клиентам подключаться к ведущему конференции и друг другу посредством своего веб-браузера, Skype, Microsoft Lync, видеочата Google Talk или любой другой программы, использующей функциональные возможности камеры. По данным г-на Аарона, около 35% пользователей предпочитают проводить веб-конференции при помощи своих браузеров, и чуть менее 20% — Skype.

Г-н Аарон приводит три аргумента в защиту новых видеоконференций по сравнению с традиционными: совместимость самых разных систем конференц-связи, сравнительно низкая стоимость и простота. По его словам, типичный комплекс системных устройств для видеоконференции включает в себя слишком много разных кнопок, адаптеров и приспособлений, в которых сложно разобраться рядовым сотрудникам компании, поэтому они часто обращаются за помощью к коллегам из IT-отдела, а это негативно влияет на оперативность и эффективность проведения конференции.

Главный редактор интернет-издания Telepresence and Videoconferencing Insight Newsletter Кит Уорбёртон считает, что компания Blue Jeans сейчас находится на гребне волны развития: «В 2012 году это одна из главных историй успеха — они завоевали 10% рынка услуг видеконференции меньше чем за год». Но Blue Jeans — новичок, которому всего 3 года, и он явно уступает таким технологическим гигантам, как Cisco и Polycom, которые, по данным ноябрьского отчета исследовательской фирмы International Data Corp., контролируют 43% и 25% рынка соответственно. Однако в целом 2012 год был не слишком удачным для компаний-разработчиков на фоне макроэкономических проблем и общей неопределенности на рынке, поэтому обе крупные корпорации начали работать над диверсификацией своих продуктов и услуг.

Polycom в октябре 2012 года представила новый пакет программ, который позволил пользователям Skype, Facebook, Google Talk и других видеоприложений для бизнеса организовать деловое общение и проводить конференции посредством веб-браузера. «Мы уверены, что запуск технологических решений следующего поколения установит новый стандарт качества для нашей индустрии для наилучшего взаимодействия как с конечными потребителями, так и с системными администраторами», — подчеркивает топ-менеджер Polycom Энди Миллер.

Vidyo также предпринимают усилия, чтобы завоевать прочные позиции на рынке. В данный момент программисты компании работают с технологиями Wi-Fi, 4G и домашнего Интернета, чтобы обеспечить своим клиентам возможность работать при помощи своих личных мобильных устройств и ПК.

В июле 2012 года лидер в сфере высокотехнологичных решений для туристической отрасли Sabre Travel Network (STN) представил свой новый продукт Sabre Virtual Meetings (SVM) — первую в мире платформу, позволяющую организовывать видеоконференции высокой четкости (high definition) в 4 тысячах специальных виртуальных переговорных комнат и конференц-залов. Система бронирования и планирования SVM основана на облачных технологиях.

Топ-менеджер STN Грег Уэбб обращает внимание на важность коммуникации и сотрудничества между отделами IT, тревел-менеджмента и закупок, в особенности между их руководителями. По его мнению, чем сложнее становятся технологии, тем большую ответственность несут высокопоставленные сотрудники компании за их приобретение и внедрение, поэтому в этом случае важно, чтобы все ЛПР (лица, принимающие решения) четко понимали, какую отдачу можно ожидать от инвестиций в новые технологии, и принимали согласованные решения.

Влада Стеканова, по материалам businesstravelnews.com