Новые продукты и услуги для видеоконференций
Одно из самых востребованных технических новшеств последних лет возможность на высоком уровне организовывать видеоконференции, доступ к участию в которых предоставляется посредством мобильных телефонов, планшетных ПК и интернет-браузеров на рабочих компьютерах. В настоящее время компании-поставщики услуг в сфере программного обеспечения постоянно стремятся улучшить работу корпоративных покупателей с техническими средствами, приспособлениями и программами для дистанционных конференций.
Предполагается, что инструменты, задействованные в корпоративных программах по проведению конференций и переговоров, способны установить многоточечную связь, опираясь, в частности, на облачные технологии и другие системы.
По результатам проведенного в январе и феврале исследования Business Travel News (BTN), компании продолжают активно использовать дистанционные информационные технологии и онлайн-сервисы, позволяющие проводить веб- и видеоконференции. Из 108 респондентов тревел- и MICE-менеджеров лишь 12% ответили, что их компании ни разу не проводили подобных конференций за последние полгода. 65% опрошенных заявили о том, что за указанный период их сотрудники активно использовали приложения для видеоконференций, установленные на рабочем столе компьютеров.
Комментируя растущую популярность новых коммуникационных технологий, старший вице-президент по рыночному развитию компании Vidyo (Video Conferencing and Personal Telepresence Solutions) Марти Холландер отмечает, что «в крупных корпорациях уже не осталось неосвоенного места для подобных технологий они все используют специально разработанные системы и технические решения». Большинство деловых путешественников все чаще задействуют собственные мобильные устройства для выполнения задач, стоящих перед ними в рамках деловой поездки или встречи, в том числе для участия в видеоконференции. Поэтому ключевая движущая сила в развитии новой коммуникационной архитектуры это способность соединить и установить связь между всеми пользователями и участниками.
«Наше ценное конкурентное предложение предоставление бизнесу возможности собирать вместе людей, которые могут физически добраться до видеоконференц-залов, и людей, которые этого сделать не могут», говорит коммерческий директора Blue Jeans Network Стью Аарон. Его компания занимается разработкой ПО для проведения конференций на базе облачных технологий. В частности, один из продуктов позволяет клиентам подключаться к ведущему конференции и друг другу посредством своего веб-браузера, Skype, Microsoft Lync, видеочата Google Talk или любой другой программы, использующей функциональные возможности камеры. По данным г-на Аарона, около 35% пользователей предпочитают проводить веб-конференции при помощи своих браузеров, и чуть менее 20% Skype.
Г-н Аарон приводит три аргумента в защиту новых видеоконференций по сравнению с традиционными: совместимость самых разных систем конференц-связи, сравнительно низкая стоимость и простота. По его словам, типичный комплекс системных устройств для видеоконференции включает в себя слишком много разных кнопок, адаптеров и приспособлений, в которых сложно разобраться рядовым сотрудникам компании, поэтому они часто обращаются за помощью к коллегам из IT-отдела, а это негативно влияет на оперативность и эффективность проведения конференции.
Главный редактор интернет-издания Telepresence and Videoconferencing Insight Newsletter Кит Уорбёртон считает, что компания Blue Jeans сейчас находится на гребне волны развития: «В 2012 году это одна из главных историй успеха они завоевали 10% рынка услуг видеконференции меньше чем за год». Но Blue Jeans новичок, которому всего 3 года, и он явно уступает таким технологическим гигантам, как Cisco и Polycom, которые, по данным ноябрьского отчета исследовательской фирмы International Data Corp., контролируют 43% и 25% рынка соответственно. Однако в целом 2012 год был не слишком удачным для компаний-разработчиков на фоне макроэкономических проблем и общей неопределенности на рынке, поэтому обе крупные корпорации начали работать над диверсификацией своих продуктов и услуг.
Polycom в октябре 2012 года представила новый пакет программ, который позволил пользователям Skype, Facebook, Google Talk и других видеоприложений для бизнеса организовать деловое общение и проводить конференции посредством веб-браузера. «Мы уверены, что запуск технологических решений следующего поколения установит новый стандарт качества для нашей индустрии для наилучшего взаимодействия как с конечными потребителями, так и с системными администраторами», подчеркивает топ-менеджер Polycom Энди Миллер.
Vidyo также предпринимают усилия, чтобы завоевать прочные позиции на рынке. В данный момент программисты компании работают с технологиями Wi-Fi, 4G и домашнего Интернета, чтобы обеспечить своим клиентам возможность работать при помощи своих личных мобильных устройств и ПК.
В июле 2012 года лидер в сфере высокотехнологичных решений для туристической отрасли Sabre Travel Network (STN) представил свой новый продукт Sabre Virtual Meetings (SVM) первую в мире платформу, позволяющую организовывать видеоконференции высокой четкости (high definition) в 4 тысячах специальных виртуальных переговорных комнат и конференц-залов. Система бронирования и планирования SVM основана на облачных технологиях.
Топ-менеджер STN Грег Уэбб обращает внимание на важность коммуникации и сотрудничества между отделами IT, тревел-менеджмента и закупок, в особенности между их руководителями. По его мнению, чем сложнее становятся технологии, тем большую ответственность несут высокопоставленные сотрудники компании за их приобретение и внедрение, поэтому в этом случае важно, чтобы все ЛПР (лица, принимающие решения) четко понимали, какую отдачу можно ожидать от инвестиций в новые технологии, и принимали согласованные решения.
Влада Стеканова, по материалам businesstravelnews.com