География MICE, Сочи: как поднять бизнес до олимпийских высот
В отеле «Ренессанс Москва Монарх Центр» 10 ноября состоялся очередной образовательный семинар АБT-ACTE Russia из цикла «География MICE». Мероприятие, которое прошло в формате бизнес-завтрака, было посвящено городу Сочи. Корпоративные клиенты узнали о возможностях региона для проведения выездных мероприятий, особенностях новых отелей и инфраструктуры, получили шанс лично оценить изменения курорта и разбирались в тонкостях пассажирских авиаперевозок.
Увеличить
На образовательном семинаре собрались административные и тревел-менеджеры, руководители отделов, специалисты по закупкам услуг делового туризма и организации корпоративных мероприятий компаний «Леруа Мерлен Восток», BNS Group, Reynaers Aluminium Rus, Colgate-Palmolive, Bayer, Covidien, Here, «НИССА Центрум» и других. Партнерами выступили туристическое объединение «ПЛАНЕТА СОЧИ» — крупнейший туроператор курортов Черноморского побережья, компания Interstate Hotels & Resorts —один из лидеров в индустрии гостеприимства, а также OnJet — организация, осуществляющая авиационные пассажирские перевозки в сегменте деловой авиации. Всех участников лично поприветствовала директор по продажам «Ренессанс Москва Монарх Центр» Рушана Ахмадеева.
Тема очередного семинара была весьма своевременной. В связи с ростом курса доллара и евро многие компании уже обратили пристальное внимание на российские направления для организации MICE-мероприятий. «Созданная в последнее время инфраструктура, высокое качество сервиса, мягкий субтропический климат, близость перелета и отсутствие визовых барьеров в сочетании с дружелюбными ценами привлекают все больше корпоративных клиентов в Сочи, — отметила генеральный директор Туристического Объединения „ПЛАНЕТА СОЧИ“ Эллина Акиншина. Она открыла свое выступление демонстрацией видео-ролика с панорамами Нового Сочи. — После Олимпиады город-курорт преобразился до неузнаваемости. Праздничные фейерверки отгремели, но остались новые хайвеи и развязки, пять новых железнодорожных вокзалов, высокоскоростная железная дорога из прибрежного кластера в горный, современный аэропорт, обновленный фасад города и 992 отеля с 60 тысячами номеров, из которых 24 тысячи сданы в последние два года».
По словам спикера, на сегодняшний момент к услугам гостей Сочи — 164 трехзвездочных объекта, 47 отелей категории «четыре звезды» и 22 пятизвездочных, не говоря уже о многочисленных гостиницах и мини-отелях с категориями «1-2 звезды». Весьма ценно, что в городе открылись отели таких мировых брендов, как Radisson, Rixos, Solis, Pullman, Mercure, Hyatt, Marriott, что подняло сервис на международный уровень. Также Эллина Акиншина затронула тему питания, отметив, что оно стало гораздо качественнее, разнообразнее и изысканнее под руководством лучших шеф-поваров со всего мира — из Австрии, Италии, Франции и других стран. Это, в свою очередь, серьезно расширяет возможности по организации банкетов, фуршетов, деловых обедов и других событий.
Более 300 MICE-площадок позволяют проводить конференции, форумы, конгрессы, выставки, корпоративные праздники любого уровня сложности и с каким угодно количеством приглашенных. Эксперт обратила внимание и на то, что в регионе особенно удаются программы тимбилдинга, охватывающие целый спектр направлений: горный джипинг и конные походы, веревочные парки с троллеями и экстремальный «Sky Park» с самым длинным в мире подвесным пешеходным мостом, виа-феррата, каньонинг, лыжи, яхтинг, приключенческие квесты.
Г-жа Акиншина подчеркнула, что Сочи — это круглогодичный курорт, интересный именно своей многогранностью, комбинированием возможностей, которые дарят море и горы. «Если ваша цель — создать сплоченную команду единомышленников и поднять бизнес до олимпийских высот, то мы готовы вам в этом помочь, потому что Сочи — это больше, чем MICE» — добавила спикер.
Подробно о курорте Горки Город в Красной Поляне на семинаре рассказали директор по развитию бизнеса Interstate Hotels & Resorts в России и странах СНГ Эльвира Тарасенко и ее коллега менеджер по работе с ключевыми клиентами Дмитрий Коротченко. С особенностями инфраструктуры Горки Города спикеры знакомы не понаслышке: компания Interstate Hotels & Resorts управляет четырьмя отелями, расположенными на этом двухуровневом курорте.
Нижний Город на высоте 540 метров — это сектор категории Lifestyle с ресторанами, ночными клубами, бутиками, пятиэтажным торгово-развлекательным комплексом, а также конгресс-центром Gorky Gorod Congress, который вмещает до двух тысяч человек. Рядом с ним — роскошный отель Marriott Krasnaya Polyana с 468 номерами и огромным спа-комплексом площадью 2 тыс. кв. метров. А у самых подъемников — демократичный трехзвездочный отель Gorki Plaza. В самом центре Верхнего Города на отметке 960 метров над уровнем моря находятся отели Gorki Panorama и Gorki Grand. Эксперты отметили, что остановившиеся в них небольшие группы корпоративных клиентов также найдут здесь все не только для отдыха, но и для продуктивной работы — в отелях есть банкетные и конференц-залы, которые подходят для проведения семинаров, презентаций и различных торжеств.
«Каким будет инсентив-мероприятие, зависит лишь от корпоративного духа, — подчеркнула г-жа Тарасенко. — К примеру, если компания ориентирована на неформальный отдых, летом в огромном внутреннем дворе Marriott Krasnaya Polyana мы можем вместо гала-ужина с рассадкой за столами в вечерних туалетах устроить корпоратив в формате барбекю или вечеринку у бассейна в карибском стиле. Можно проводить любые мероприятия — все зависит от времени, бюджета и желания компании».
Опытом размещения групп в Сочи и его окрестностях с 2011 по 2014 годы поделилась Тамара Турсунова, начальник отдела логистики АНО «Спортивное вещание» — российской телевизионной производственной компании, созданной для освещения зимних Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи. Телевизионщики начали тестировать там свои возможности заранее на крупных соревнованиях, таких как Кубок Европы по горнолыжному спорту в 2011 году, Кубок мира по прыжкам на лыжах трамплина в 2012 и прочих. При этом организации приходилось размещать более 600 человек — режиссеров, операторов, звукорежиссеров, инженеров, комментаторов и других.
По правилам спортивных федераций представители медиа и СМИ должны жить отдельно от спортсменов, а не в одном и том же отеле, поэтому получилось так, что телевизионщики первыми протестировали только-только введенные в эксплуатацию отели, ведь будущих чемпионов старались расселять по уже проверенным объектам. «И если в 2011 году практически не было отелей для размещения — часть нашей группы жила в Адлере, часть в Красной Поляне в нескольких отелях по 20-30 человек, то к Олимпиаде буквально за три года создали инфраструктуру, которая позволила только в прибрежном кластере поселить 30 тыс. представителей СМИ», — отметила разительные перемены г-жа Турсунова.
Про организацию пассажирских авиаперевозок в рамках проведения мероприятий рассказал старший специалист по аренде частных самолетов из компании OnJet Игорь Семенченко. В своем выступлении спикер обозначил преимущества и недостатки оформления индивидуальных билетов и группового тарифа, а также обратил внимание на особенности чартерных и регулярных рейсов: «В чартерных авиаперевозках у вас есть возможность выбрать время полета и тот сервис, который хотите получить на борту, например, скорректировать питание или кол-во бортпроводников, брендировать ланч-боксы, подголовники и многое другое». При этом эксперт настоятельно рекомендовал определяться с датой вылета и временем рейса заранее, ведь требуется согласование с аэропортом вылета и прилета, ФАВТ (Федеральным Агентством Воздушного Транспорта) и службами иностранных государств (если полет осуществляется за границу).
По словам спикера, чартерные перевозки бывают трех видов. К первому относятся корпоративные — на больших самолетах. Ко второму — перевозки на VIP-самолетах вместимостью до 19 человек. Такой авиалайнер с повышенным комфортом и сервисом может быть с душем и двуспальной кроватью и подходит для длительных перелетов топ-менеджемента (этакий лимузин, летящий в воздухе). Третий вид чартера — вертолетный, он выгоднее для полетов на расстояния до 300 км и отлично подойдет для организации трансфера из аэропорта в Красную Поляну или в близлежащие населенные пункты, куда из-за специфики местности тяжело или долго добираться другими способами.
Г-н Семенченко подробно рассказал и о том, на что стоит обратить особое внимание при составлении договора чартерной перевозки. К примеру, в нем следует прописывать не только стоимость перевозки, но и особые условия, а именно — что включено в цену. Так, в стоимость часто не включают услуги по противообледенительной обработке самолета, потому что их оказывают при необходимости, когда температура воздуха опускается до нуля и ниже. Однако такая обработка заметно повлияет на итоговую стоимость чартера.
«В стоимость также часто не включают возможную посадку на запасном аэродроме по метеоусловиям. Если посадка была произведена не по вине авиакомпании, а в целях обеспечения безопасности, дополнительные расходы на топливо и обслуживание часто полностью перекладывают на клиента, но бывает, что авиакомпании готовы оплатить половину издержек. Второй вариант, конечно, предпочтительнее для корпоративного клиента, поэтому стоит обговорить это заранее и прописать в договоре», — добавил спикер.
Участники семинара тоже делились своими мнениями и профессиональным опытом. Менеджер по маркетинговым коммуникациям Reynaers Aluminium Rus Виктория Николаева подчеркнула, что при заказе чартерного рейса очень важно заранее знать точное количество пассажиров: «К примеру, если летит 70 сотрудников, заказываешь борт на 100 пассажиров и понимаешь, какова стоимость перелета на человека. Но если заранее берешь борт на 100, а по факту летит только 20, стоимость на одного человека существенно возрастает». Кстати, г-жа Николаева также поделилась, что их компания пока не проводила мероприятия в обновленном Сочи, но есть планы свозить туда клиентов или руководство.
Впрочем, и некоторые участники в скором времени смогут лично оценить инфраструктуру и те новые возможности Сочи, о которых шла речь на семинаре. В конце мероприятия представители компании Interstate Hotels & Resorts в увлекательной викторине разыграли два ваучера на проживание в отеле Gorki Panorama на двоих каждый — уикенды в этом отеле проведут менеджер по инфраструктуре и закупкам PricewaterhouseCoopers Russia Ольга Гаджиева и руководитель отдела секретариата ГК «АРМО» Надежда Полищук. А обладательницей гала-приза — уикенда в Marriott Krasnaya Polyana — стала Анна Турчанская, руководитель административного отдела BNS Group.
«Наша компания принимала активное участие в строительстве Олимпийской деревни, что вызывает особую гордость за компанию, наших спортсменов и нашу страну в целом, — призналась г-жа Полищук. — Надеюсь в ближайшее время провести инспекцию отелей и, конечно, организовать для сотрудников или партнеров нашей компании корпоративное мероприятие в таком величественном месте».
«Компания PwC была информационным партнером Олимпиады и помогала организовывать, проводить, закрывать Игры. Поэтому команда, которая там была, думаю, в полной мере оценила возможности Сочи. Как их оценят другие сотрудники компании — это уже дело будущего», — сказала г-жа Гаджиева.
«Сегодня много рассказывали про отели, но даже погулять по окрестностям Сочи — такое удовольствие, ведь там прекрасная природа! — отметила старший менеджер российского представительства CRDF Global Тамара Будник. — Я давно не посещала Сочи, и было бы интересно самой посмотреть, как там все изменилось».
Наталья Травова